资料整理和版本管理
识别文档格式、型号、版本和生效时间，检查扫描件文字质量、重复内容和缺失资料。确定资料责任人及废止版本的处理方式。
应用场景
例如新人询问某型号设备的材料适用范围。系统检索该型号的有效资料，返回对应说明和文件位置；不同版本内容冲突时提示核实，不混用参数。
实施说明
检索与答案来源
根据型号、字段和文本检索相关片段，必要时使用检索增强生成（RAG），即先查到资料再组织回答。返回引用文件和相关位置，资料不足时说明缺口。
权限与维护
将可公开资料、岗位资料和受限资料分开，检索时执行权限过滤。更新文档后同步检索数据，定期检查常见问题、回答来源和未命中记录。
项目所需资料
- 产品参数表、说明书和已经确认的常见问题
- 资料更新责任人及最新版本的判定办法
- 谁能看哪些资料、哪些问题需要转给专业人员
交付内容
- 按型号或问题检索的简单查询入口
- 附原始资料来源的回答和相关文件
- 资料缺失或不确定时的提示及转人工路径
验收项目
- 指定型号和常见问题能检索到正确版本的资料。
- 答案引用内容与原文件一致，不混用相近型号。
- 受限资料不会出现在无权访问者的查询结果中。
- 无资料、版本冲突和问题超出范围时提示准确，可交给人员处理。
权限与项目约定
回答的可靠性取决于资料质量和版本。关键技术条件、售后处理和安全操作以企业有效文件及专业人员确认结果为准。
常见问题
只有一些PDF和Excel，也能开始吗？
可以先抽取一小部分实际使用的资料，检查文字质量、型号对应和版本情况。资料能整理清楚后，再确定检索和问答范围。
员工需要学提示词或搭智能体吗？
对外提供的是简单查询页面或现有工作入口。员工主要学习怎么提问、看来源和确认结果，流程搭建由服务方处理。
公司的资料会被谁看到？
接入前先确认数据范围、使用平台、账号权限和访问方式。初次沟通可先使用脱敏样例，具体数据处理方式写入项目约定。
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王琦 · 泡泡数字科技
可以先说说公司做什么、现在有哪些重复工作。
有表格或文件的话，先发一份脱敏样例。
服务地区：瑞安、温州
瑞安本地可预约上门。
